Доставка букетов 24 часа    +7(910) 59-00-100

Доставка букетов 24 часа
+7(910)59-00-100

Cкидка 20% при заказе с сайта 2

Cкидка 20% при заказе с сайта 1

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Если вы получили товар ненадлежащего качества:

Если вы получили товар ненадлежащего качества, то мы приносим искренние извинения и готовы обменять его на другой товар. Для этого вам необходимо отправить нам фотографии товара, которым вы недовольны, по электронной почте на адрес saloncvetovv@mail.ru с описанием причины возврата, в теме письма укажите «ВОЗВРАТ ТОВАРА». Наши специалисты свяжутся с вами для разрешения сложившейся ситуации. Обращения принимаются в течение 12 часов с момента получения заказа.

Если вы передумали:

Если вы передумали приобретать товар, вам необходимо связаться с нами по номеру телефона +7 (910) 59-00-100 или отправить обращение по электронной почте на адрес saloncvetovv@mail.ru, в теме письма необходимо указать «ОТМЕНА ЗАКАЗА». Мы свяжемся с вами и вернем деньги. Обращения принимаются не позднее чем за 24 часа до даты доставки.

НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ

Физическим лицам

Возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе наших магазинов или другим удобным способ для обеих сторон (переводом на карту, электронные кошельки и т.д.) не позднее, чем через 14 (четырнадцать) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

Юридическим лицам

Возврат денежных средств осуществляется:

1. Наличными в кассе Продавца при наличии кассового чека, товарной накладной (ТОРГ 12), доверенности на получение денежных средств и паспорта Получателя;
2. Безналичным расчётом;
3. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение 2-х недель или иной срок, установленный в договоре.

БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ

Физическим лицам

Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Юридическим лицам

Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя (сроки зачисления денежных средств аналогичны срокам по безналичной форме оплаты).

ВОЗВРАТ И ОБМЕН СРЕЗАННЫХ ЦВЕТОВ И ГОРШЕЧНЫХ РАСТЕНИЙ

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества. После предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара.

По всем вопросам можно обращаться по телефонам (с 9:00 до 18:00):

+7 (910) 59-00-100
+7 (910) 522-40-40

И писать на почту: saloncvetovv@mail.ru

 

Индивидуальный предприниматель Бабаян А.Л.   ОГРНИП: 315402500005431   ИНН: 402501992576

Заказать звонок